需求千万种,但共性的东西总存在。葡萄酒,和其它消费品一样,客户需求的构成无非两大块:一是痛点,二是痒点,接下来威龙葡萄酒小编来介绍一下葡萄酒行业的痛点:
痛点是什么?
痛点定义需求的基本面,奠定了产品或服务的基石,一般都可以用数字和逻辑衡量,比如:酒质、价格、原产地、品牌实力、物流效率等。事实上,痛点已成为现如今葡萄酒行业诸多问题的滥觞。
痛中之痛有两点:
其一,假货充斥,真伪难辨
一周前,向来以“100%正品”为标签的唯品会被曝出假货;而在其他一些电商平台上,假货问题的存在更是由来已久,比如两月前葡萄酒小皮痛斥天猫首页涉嫌售假的事情就还历历在目。如果不是因为该痛点太痛,马云也不会出大招,挖来苹果公司前法律顾问担任集团副总裁兼全球知识产权执法主管、负责打假。
但如果你以为只有电商渠道才充斥着假货,那就错了。传统渠道中假冒伪劣、以次充好的情况恐怕是只多不少,比如日前刚被披露的诸多伪劣起泡酒占据夜场渠道的真相。
其二,价格乱象,信任缺失
葡萄酒,尤其是进口葡萄酒版块,价格一直是焦点。
极端情况体现在两方面:一方面,由于某些历史的或人为的原因,一些生产商或贸易商仍在维持着严重脱离产品真实价值的暴利天价,不管不顾未来的长远发展,敲诈一个算一个;
另一方面,某些新兴的电商平台特意一味打压价格、以低价作为唯一噱头,甚至不惜以亏本的方式来吸引眼球血拼对手,全然不管是否给品牌造成了伤害、是否给整个行业的正常成长埋下了隐患。
行业的健康发展需要价格和利润的合理回归;同时,单纯的价格战也永远是最没技术含量的玩法。