O2O究竟是个“伪命题”还是“开放的生态闭环”? B2B到底是“酒业电商新战场”还是“堰塞湖”？“酒业电商的好时代才刚刚开始”还是“葡萄酒实体店必将强势崛起”？

“互联网+”热浪持续发酵之下，也有声音在严厉地批判：传统的葡萄酒行业不要被“互联网+”给绑架了，恰当的做法其实只是“+互联网”。

在“互联网+”下，互联网是主要且优先因素，是有着咄咄逼人的潜在的“革命”志向的；但“+互联网”，则是以传统的商业模式为先，互联网只是作为一种附加工具存在，既然互联网的洪水勐兽已抵挡不住，不如借助于它的力量，改造和拓展现有的业务。

所以， “+”号在前还是在后，看上去似乎只是个位置的区别，但其中所折射出的理念差异并不小。

葡萄酒客户要的不是特定产品或服务

纵观全年，大概没有哪家葡萄酒企业敢说自己是收获了稳稳的大满贯。传统商也好，电商也好，都在不断的“调整”中度日，都在努力拓展边界或是升级模式，希望通过各种“+”，让自己更能玩转线上线下的无缝对接、更能赢得和夯实客户。

说到底是客户。用什么打动客户？用产品？用服务？

一个经常被忽略的事实是，客户要的其实并不是某一件特定的产品或服务，而是一种需求的满足。

现代营销学奠基人之一Theodore Levitt早就说过：“没有商品这种东西”，“用户要的永远不是直径五毫米的钻头，而是直径五毫米的钻孔。”

客户真正想要的，并不是拉菲，而是借助于拉菲能够得到什么样的好处、解决什么样的问题、满足什么样的需求。需求是不变的，产品或服务只是在当下对这种需求的一种暂时性的解决方案。

所以，在纠结于选择何种商业模式以突围时、在考虑将“+”号到底放在“互联网”前面还是后面才好时，不妨先客观审视一下自身现有的业态，没准你其实有必要先加持一个基本项，即：“+ 对需求的洞悉及尊重”。